Política de privacidade

A política de privacidade da Senara, Spa & Retreat – Mais do que um spa, uma experiência sensorial, Lda. rege a utilização dos seus dados pessoais através do contacto direto pelo nosso site, por telefone e nas redes sociais (Facebook, Instagram e LinkedIn).

Se desejar saber mais sobre a forma como tratamos os dados pessoais, consulte a nossa Política de Cookies.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

1.1 Os seus dados pessoais são tratados pela Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. Pode contactar-nos através do endereço infospa@senaraspa.com.

1.2 A Senara, Spa & Retreat – Mais do que um spa, uma experiência sensorial, Lda. reserva-se o direito de modificar ou alterar a presente Política de Privacidade. Tais modificações e alterações serão comunicadas através do nosso site.

2. Que categorias de dados pessoais tratamos?

2.1 Quando preenche o formulário de contacto no nosso site ou nos contacta por e-mail, telefone ou redes sociais, a Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. recolhe:

informações básicas de identificação que nos fornece, tais como nome, endereço de e-mail, morada e número de telefone;
o conteúdo da sua comunicação e os detalhes técnicos da própria comunicação (data e hora, etc.);
preferências relativas à receção de comunicações por e-mail, tais como newsletters, comunicados, etc.;
dados de identificação eletrónica, tais como o endereço IP;
informações publicamente disponíveis no seu perfil nas redes sociais e quaisquer outros dados pessoais que nos forneça.

2.1 Quando preenche o formulário de contacto no nosso site ou nos contacta por e-mail, telefone ou redes sociais, a Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. recolhe:

informações básicas de identificação que nos fornece, tais como o seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, a empresa para a qual trabalha e o seu cargo (ou seja, quando estas informações são fornecidas ou constam no seu cartão de visita);
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3. Para que finalidade utilizamos os seus dados pessoais?

3.1 A Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. trata os seus dados pessoais com o objetivo de lhe fornecer, de forma personalizada e eficiente, as informações, produtos e/ou serviços que solicitou através do site, e-mail, telefone, redes sociais, feiras e eventos.

3.2 A Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. trata os seus dados pessoais com o objetivo de comunicar consigo, na sequência do contacto que estabelecemos consigo numa feira e/ou evento, ou na sequência de o termos abordado através do site, e-mail, telefone ou redes sociais.

3.3 A Senara, Spa & Retreat – Mais do que um spa, uma experiência sensorial, Lda. trata os seus dados pessoais para realizar análises estatísticas, de modo a podermos melhorar o nosso site, os nossos produtos e serviços ou desenvolver novos produtos e serviços.

3.4 A Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. trata os seus dados pessoais para cumprir obrigações legais ou para dar resposta a qualquer pedido razoável por parte de agentes ou representantes das autoridades policiais competentes, autoridades judiciais, agências ou organismos governamentais, incluindo as autoridades competentes em matéria de proteção de dados. Os seus dados pessoais podem ser transferidos, por iniciativa própria da Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda., para a polícia ou autoridades judiciais como prova, ou se houver suspeita justificada de um ato ilícito ou crime cometido por si através do seu registo ou utilização do website, das nossas redes sociais ou de outra comunicação estabelecida connosco.

3.5 A Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. poderá tratar os seus dados pessoais para informar terceiros no contexto de uma eventual fusão, aquisição de ou por parte de, ou decisão desses terceiros, mesmo que esses terceiros estejam localizados fora da UE.

3.6 A Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. poderá tratar os seus dados pessoais para salvaguardar os seus interesses legítimos e os dos seus parceiros ou de terceiros, caso o seu registo ou utilização do website, das redes sociais ou de outros canais de comunicação possa ser considerado: (a) uma violação de quaisquer termos de utilização aplicáveis, dos direitos de propriedade intelectual ou de quaisquer outros direitos de terceiros; (b) uma ameaça à segurança ou integridade do website; (c) um perigo para o website ou qualquer um dos sistemas subjacentes da Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. ou dos seus subcontratados devido a vírus, cavalos de Tróia, spyware, malware ou qualquer outra forma de código malicioso; (d) de qualquer forma que seja odiosa, obscena, discriminatória, racista, difamatória, maliciosa ou de outra forma inadequada ou ilegal.

3.7 A Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. trata os seus dados pessoais mencionados nas cláusulas 2.1 e 2.2 acima para fins de marketing, ou seja, para enviar comunicações direcionadas, promoções, ofertas e outros comunicados da empresa e de parceiros selecionados. A Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. só enviará comunicações, promoções, ofertas, newsletters e outros anúncios por e-mail ou outros canais de comunicação eletrónica de pessoa para pessoa, se tiver consentido explicitamente em receber tais comunicações, newsletters e outros anúncios.

4. Por que razão o tratamento dos seus dados pessoais é legítimo?

4.1 Para o tratamento dos seus dados pessoais para os fins descritos na cláusula 3.1, solicitamos o seu consentimento.

4.2 O tratamento dos seus dados pessoais para os fins descritos na cláusula 3.4 é necessário para permitir que a Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. cumpra as suas obrigações legais.

4.3 O tratamento dos seus dados pessoais para os fins descritos nas cláusulas 3.2, 3.3, 3.6 e 3.7 é necessário para os interesses legítimos da Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda., que são:

poder responder adequadamente aos seus pedidos de informação e outros pedidos;
comunicar os seus dados pessoais aos nossos parceiros e fornecer as informações adequadas;
nos permitam defender-nos em processos judiciais;
melhorias contínuas no site, nas redes sociais, nos produtos e nos serviços, para garantir que tenha a melhor experiência possível;
proteger o nosso site, as redes sociais e os nossos produtos e serviços contra utilizações indevidas e atividades ilegais;
proteger os nossos interesses e necessidades comerciais, tendo em conta a evolução das condições do mercado;
marketing e promoção dos nossos produtos, serviços e marcas, bem como a comercialização bem-sucedida dos nossos produtos e serviços a nível global.

4.4 Para tratar os seus dados pessoais para os fins descritos na cláusula 3.1, a Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda., na qualidade de responsável pelo tratamento, solicita o seu consentimento. Ao consentir no tratamento dos seus dados pessoais para o envio de comunicações, promoções, ofertas, newsletters e outros comunicados por e-mail ou outros canais de comunicação eletrónica de pessoa para pessoa, concorda que estamos autorizados a tratar os seus dados pessoais para este fim, da forma e nas condições descritas na presente Política de Privacidade.

5. Quais são as nossas garantias de qualidade?

5.1 A Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. envida todos os esforços para tratar apenas os dados pessoais necessários para a concretização das finalidades indicadas na secção «Finalidade do tratamento».

5.2 Os seus dados pessoais são tratados apenas durante o tempo necessário para os fins acima indicados, ou até ao momento em que retirar o seu consentimento para o tratamento dos mesmos. A Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. procederá à desidentificação dos seus dados pessoais quando estes já não forem necessários para os fins descritos na finalidade do tratamento, salvo se:

um interesse imperioso da Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. ou de qualquer outra entidade terceira em conservar os seus dados pessoais;
uma obrigação legal ou regulamentar ou uma decisão judicial ou administrativa que impeça a Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. de anonimizar os seus dados.

5.3 A Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. tomará as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado ou o roubo, bem como contra a perda acidental, a alteração ou a destruição. O acesso por parte do pessoal da Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. ou de terceiros só será necessário e estará sujeito a rigorosas obrigações de confidencialidade.

6. Quais são os seus direitos?

6.1 Tem o direito de solicitar o acesso a todos os dados pessoais que lhe pertençam e que sejam tratados pela Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. A Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa por pedidos de acesso múltiplos e sucessivos que sejam claramente feitos com o intuito de causar transtornos ou prejuízos à Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda.

6.2 Tem o direito de solicitar, a título gratuito, a correção de quaisquer dados pessoais seus que estejam incorretos. Caso seja apresentado um pedido de correção, este deve ser acompanhado de provas que comprovem a incorreção dos dados cuja correção é solicitada.

6.3 Tem o direito de revogar o consentimento anteriormente dado nos termos da cláusula 4.4 para o tratamento dos seus dados pessoais.

6.4 Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais caso estes já não sejam necessários para os fins acima descritos, ou caso retire o seu consentimento para o seu tratamento. No entanto, deve ter em conta que um pedido de eliminação será analisado pela Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. tendo em conta:

no melhor interesse da Senara, Spa & Retreat – Mais do que um spa, uma experiência sensorial, Lda. ou de qualquer outra entidade terceira;
obrigações legais ou regulamentares, ou decisões administrativas ou judiciais que possam contrariar essa exclusão.

Em vez do apagamento, também pode solicitar que a Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. limite o tratamento dos seus dados pessoais se e quando: (a) contestar a exatidão desses dados; (b) o tratamento for ilícito; (c) os dados já não forem necessários para a finalidade acima descrita, mas você possa precisar deles para se defender em processos judiciais.

6.5 Tem o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais se puder provar que existem motivos sérios e justificados, relacionados com a sua situação particular, que justifiquem essa oposição. No entanto, se o tratamento previsto se enquadrar no âmbito do marketing direto, tem o direito de se opor a esse tratamento gratuitamente e sem necessidade de justificação.

6.6 Tem o direito de receber, num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, todos os dados pessoais que nos tenha fornecido.

6.7 Se desejar apresentar um pedido para exercer um ou mais dos direitos acima enumerados, pode enviar um e-mail para infospa@senaraspa.com para todas as questões relacionadas com os direitos dos titulares dos dados. Um e-mail a solicitar o exercício de um direito não deve ser interpretado como consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para além do necessário para dar resposta ao seu pedido. Tal pedido deve indicar e especificar claramente qual o direito que pretende exercer e, se necessário, as razões para o fazer. Deve também estar datado e assinado e ser acompanhado por uma cópia digitalizada do seu cartão de identidade válido que comprove a sua identidade.

A Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. informá-lo-á imediatamente da receção de tal pedido. Se o pedido for válido, a Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. notificá-lo-á o mais rapidamente possível.

Caso tenha alguma reclamação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais pela Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda., pode sempre contactar-nos através do endereço de e-mail indicado no primeiro parágrafo desta cláusula. Caso continue insatisfeito com a resposta da Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda., tem a liberdade de apresentar uma reclamação junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados, ou seja, a autoridade de proteção de dados do país em que reside.